Politique de remboursement et de retour
Si vous n'êtes pas 100 % satisfait des articles que vous avez reçus, veuillez Contactez-nous ou aide en ligne dans les 14 jours suivant leur réception pour lancer le processus de retour. L'étiquette de retour est de 9,10 $ par article, qui sera déduite du montant de votre remboursement une fois que nous aurons reçu l'article de votre part.
INTERNATIONALLes retours (en dehors des États-Unis) sont soumis à des frais d'étiquette de retour d'une valeur marchande pour les expéditions internationales de première classe via USPS.
Nous nous efforçons de fournir un processus équitable et transparent pour répondre aux besoins de nos clients et garantir leur satisfaction.
Commandes et annulations
La passation d’une commande est un accord contraignant. Une fois passées, toutes les commandes sont considérées comme définitives et ne peuvent être ni modifiées ni annulées. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, altérée ou inéligible de l'offre ou du paiement et de modifier ou d'annuler cette promotion en raison d'une erreur système ou de problèmes imprévus.
Processus de retour
1. Veuillez nous contacter sur notre site, en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison, joignez une ou plusieurs photos en cas de problème de qualité. Les remboursements/remplacements ne sont pas autorisés sauf si vous nous contactez au préalable.
2. Après avoir reçu l'adresse de retour et les instructions de notre part, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. Après le retour, fournissez le reçu de retour de la compagnie maritime indiquant le poids et le numéro de suivi de vos retours, nous pourrions accélérer votre remboursement/échange. Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un email de confirmation.
5. - Prenez des photos de l'article que vous avez reçu et envoyez-les par e-mail à info@nicholecollection.com/fr. Nous ne pouvons pas démarrer un processus de remboursement sans photos de l'article.
6 - Nous ne sommes pas responsables du temps nécessaire à votre mode de paiement pour traiter votre remboursement. Vous recevrez un e-mail de notre part indiquant que votre remboursement a été émis. Il appartient à votre processeur de paiement d'origine de traiter votre remboursement une fois que nous le lui soumettons.
TOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION NE SONT PAS REMBOURSABLES. AUCUNE EXCEPTION.
Conditions de retour
1. Vous disposez de 14 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.
2. Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous avez renvoyés directement sans nous consulter au préalable.
3. Aucun retour, échange ou crédit en magasin n'est disponible pour les articles shapewear, les maillots de bain ou les bijoux prénom faits sur mesure. Ces articles sont considérés comme des ventes finales.
4. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas le retour d'un article qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.
5. Nous organiserons un échange ou effectuerons un remboursement après avoir vérifié votre article retourné avec le numéro de suivi ou le reçu.
Annulation de commande :
Afin de livrer le colis dans les plus brefs délais, nous faisons appel à une entreprise locale de logistique prépayée de haute qualité. Lorsque le statut de la commande est « en transit », nous n'accepterons PAS de demande d'annulation de commande.
Remarque : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Adresse de retour
Nous avons des entrepôts dans différents pays du monde ! Si vous souhaitez retourner les articles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous fournirons l'adresse de retour la plus proche en fonction des détails de votre commande dans les 24 heures.
REMARQUE : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et affectera le traitement de votre retour.
