Politique de remboursement et de retour
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, veuillez Contactez-nous ou une aide en ligne dans 14jours de les recevoir pour initier le processus de retour.
L'étiquette de retour aux États-Unis coûte 9,10 $ par article, qui sera déduit du montant de votre remboursement une fois que nous aurons reçu l'article de votre part.
Commandes et annulations
La passation d'une commande constitue un accord contraignant. Une fois passées, toutes les commandes sont considérées comme définitives et ne peuvent être ni modifiées ni annulées. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, modifiée ou inéligible de l'offre ou du paiement et de modifier ou d'annuler cette promotion en raison d'une erreur système ou de problèmes imprévus.
Vous devez d'abord nous contacter avant de demander un remboursement/échange. Contactez-nous à info@nicholecollection.com
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, Les articles en solde sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être remboursés..Si vous choisissez de retourner un article non soldé, nous vous rembourserons le prix de la marchandise achetée à l'origine (moins les frais d'étiquette de retour) dans la même devise que celle que vous avez utilisée pour passer votre commande.
Veuillez noter que vous serez toujours responsable des frais d'expédition initiaux (vous ne serez pas remboursé pour tout montant que vous avez payé en frais d'expédition pour la livraison initiale de la marchandise). La marchandise retournée ne doit pas avoir été portée, modifiée ou lavée et toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées. La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine.
Les mêmes règles s'appliquent aux retours internationaux qu'aux retours aux États-Unis, à l'exception des frais.
Expédition de retour aux États-Unis
1. Veuillez nous contacter sur notre site, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison, en joignant une ou plusieurs photos en cas de problème de qualité. Les remboursements/remplacements ne sont pas autorisés sauf si vous nous contactez au préalable.
2. Après avoir reçu l'adresse de retour et les instructions de notre part, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. Après le retour, fournissez le reçu de retour de la société de transport indiquant le poids et le numéro de suivi de votre retour, afin que nous puissions accélérer votre remboursement/échange. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. MLes retours multiples au sein de la même commande entraîneront uniquement un crédit en magasin comme méthode de remboursement.
5. - Prenez des photos de l'article que vous avez reçu et envoyez-les par e-mail à info@nicholecollection.com. Nous ne pouvons pas lancer un processus de remboursement sans photos de l'article.
6 - Nous ne sommes pas responsables du temps nécessaire au traitement de votre remboursement par votre mode de paiement. Vous recevrez un e-mail de notre part indiquant que votre remboursement a été émis. Il appartient à votre processeur de paiement d'origine de traiter votre remboursement une fois que nous le lui avons soumis.
TOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION NE SONT PAS REMBOURSABLES. AUCUNE EXCEPTION.
Pour renforcer l'intégrité de notre expérience d'achat chez The Nichole Collection, tout client ayant effectué deux retours ou plus dans une période de 14 jours recevra un crédit en magasin uniquement pour les articles qu'il retourne et se verra facturer les frais d'étiquette de retour de 9,10 $ par article pour le retour des articles..
Commandes non livrables
Si un colis ne peut être livré en raison d'un refus, d'un manque de récupération au bureau de poste ou d'informations d'adresse incorrectes fournies lors du processus de commande, nous ne pouvons être tenus responsables. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir vérifier les détails de votre adresse lors de la passation de votre commande afin de garantir une livraison réussie.
Conditions de retour
1. Vous avez 14 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.AUCUNE EXCEPTION.
2. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement par vous sans nous consulter au préalable.AUCUNE EXCEPTION.
3. Aucun retour, échange ou crédit en magasin disponible pour SHAPEWEAR, MAILLOTS DE BAIN, articles marqués LIQUIDATION, COSMÉTIQUES OU BIJOUX PERSONNALISÉS. Ces articles sont considérés comme des ventes finales. AUCUNE EXCEPTION.
4. Les articles retournés doivent être dans leur état neuf et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
5. Nous organiserons un échange ou effectuerons un remboursement après avoir vérifié votre article retourné avec le numéro de suivi ou le reçu.
6. Les ventes effectuées en dehors des États-Unis sont considérées comme des ventes finales et ne sont ni remboursables ni retournables.
Annulations de commandes
Lorsque le statut de la commande est « en transit », nous n'accepterons PAS une annulation de commande ou une demande de remboursement/retour.Adresse de retour
Nous avons des entrepôts dans différents pays du monde ! Si vous souhaitez retourner les articles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous fournirons l'adresse de retour la plus proche en fonction des détails de votre commande dans les 24 heures.
REMARQUE : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Il ne s'agit pas de notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.
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